何かお困りですか?
FAQ一覧
ご注文について
Q1.注文したあとメールが来ない。
お使いのメールアドレスを【迷惑メール設定】、【受信拒否設定】にされている方は、弊社からの自動配信メール、お知らせのメールがお客様に届かないケースがあります。
ご注文後の自動配信メールが届かない場合には、大変恐れ入りますが、下記お問い合わせよりご連絡可能なメールアドレスをお知らせください。
お問い合わせはこちら>
Q2.領収書を発行してほしい。
ご注文の備考欄に「領収書宛名」「但書」(空欄不可)をご指示の上、お申し付けください。
ご注文後は お問い合わせ より、同様「領収書宛名」と「但書」(空欄不可)をご指示の上、お申し付けください。
弊社(株式会社岩崎)は、適格請求書発行事業者です。請求書及び領収書には登録番号が記載されます。
なお、発送前にご連絡があった場合のみ、お品物と同梱してお届けいたします。
発送後は、PDFにてメール送付いたします。
あらかじめご了承ください。
Q3.注文後に商品のキャンセル/変更したい。
お支払について
Q1.支払方法を知りたい。
クレジットカード決済、銀行振込、Apple Pay、Google Pay、後払い(ペイディ)よりお選びいただけます。
詳しくはこちらをご参照ください。
※発送後の支払い方法変更はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
Q3.後払い(ペイディ)について
ペイディについてのお問い合わせは弊社では対応いたしかねます。詳しくは下記リンクより株式会社Paidyへお問い合わせください。https://cs-support.paidy.com/support/home 株式会社Paidyへお問い合わせ番号 0120-971-918
配送・お届けについて
Q1.送料・配送業者を知りたい。
全国一律650円(税込)
8,000円以上のご購入の場合、送料が無料となります。
クロネコヤマト宅急便(ヤマト運輸) または ネコポス(ヤマト運輸)、クロネコゆうパケット(ヤマト運輸および日本郵便)にてお届けいたします。
※ネコポスおよびクロネコゆうパケットはポスト投函となります。
※配送方法の指定は受付できかねます。あらかじめご了承ください。
※アートプレミアムシリーズは配送先により梱包手数料が異なります。詳しくはこちら>
Q3.発送から到着までの日数を知りたい。
ご注文確定後、発送手続きをさせていただきます。
発送手続き完了後、メールにてお届け日時をご案内しております。
※当店発送後のお荷物のお届け状況につきましてはメールに掲載しておりますヤマト運輸のサイトで配送状況をご確認いただけます。
※商品発送後にお届け日の変更をご希望される場合には、メールに記載しておりますお荷物の伝票番号をご確認のうえ、お近くのヤマト運輸の営業所にご連絡のうえ、手続きを行ってください。
Q4.海外へ届けたい。
海外への発送は対応しておりません。
海外からのご注文は代理購入サービス「Buyee」をご利用いただけます。
ご質問はBuyeeお問い合わせ窓口までお願いいたします。
ギフト包装について
その他
返品・交換について
Q1.不良品を交換してほしい
お取替えいたしますので、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
期限を過ぎますと返品交換をお受けできませんので、ご了承ください。
※下記に該当する場合は返品交換をお受けできませんのでご了承ください。
・ご使用になられた商品
・お客様の元でキズや汚れが生じた商品
●お問い合わせ先
元祖食品サンプル屋ネットショップ
電話 0120-481-104