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FAQ一覧
ご注文について
Q1.注文したあとメールが来ない。
アドレス間違い、ドメイン設定などによるメールエラーなどの可能性が考えられます。
お電話または、ご利用いただいているメールアドレスからお問い合わせください。
お問い合わせ先 元祖食品サンプル屋ネットショップ
お電話 0120-481-104
Q2.領収書を発行してほしい。
ご注文の備考欄に「領収書宛名」「但書」(空欄不可)をご指示の上、お申し付けください。
ご注文後は お問い合わせ より、同様「領収書宛名」と「但書」(空欄不可)をご指示の上、お申し付けください。
なお、発送前にご連絡があった場合のみ、お品物と同梱してお届けいたします。
発送後は、PDFにてメール送付いたします。
あらかじめご了承ください。
Q3.注文後に商品のキャンセル/変更したい。
配送・お届けについて
Q3.発送から到着までの日数を知りたい。
ご注文確定後、発送手続きをさせていただきます。
発送手続き完了後、メールにてお届け日時をご案内しております。
※当店発送後のお荷物のお届け状況につきましてはメールに掲載しておりますヤマト運輸のサイトで配送状況をご確認いただけます。
※商品発送後にお届け日の変更をご希望される場合には、メールに記載しておりますお荷物の伝票番号をご確認のうえ、お近くのヤマト運輸の営業所にご連絡のうえ、手続きを行ってください。
ギフト包装について
返品・交換について
Q1.不良品を交換してほしい
お取替えいたしますので、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
期限を過ぎますと返品交換をお受けできませんので、ご了承ください。
※下記に該当する場合は返品交換をお受けできませんのでご了承ください。
・ご使用になられた商品
・お客様の元でキズや汚れが生じた商品
●お問い合わせ先
元祖食品サンプル屋ネットショップ
電話 0120-481-104