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FAQ一覧
ご注文について
Q1.注文したあとメールが来ない。
アドレス間違い、ドメイン設定などによるメールエラーなどの可能性が考えられます。
お電話または、ご利用いただいているメールアドレスからお問い合わせください。
お問い合わせ先 元祖食品サンプル屋ネットショップ
お電話 0120-481-104
Q2.領収書を発行してほしい。
ご注文時「お問い合わせ」欄にて、お申し付けください。
その際記入欄には以下の記入をお願いいたします。
・領収書宛名
・ご希望の金額(商品代金の一部などご希望がありましたらご明記ください)
・但書(ご希望があれば)
発送時に商品と同梱して、お届けします。
Q3.注文後に商品のキャンセル/変更したい。
ご注文直後であれば可能でございます。速やかにお申し付けください。
連絡先 元祖食品サンプル屋ネットショップ ec-info@ganso-sample.com
お支払について
配送・お届けについて
Q3.発送から到着までの日数を知りたい。
ご注文確定後、発送手続きをさせていただきます。
発送手続き完了後、メールにてお届け日時をご案内しております。
※当店発送後のお荷物のお届け状況につきましてはメールに掲載しておりますヤマト運輸のサイトで配送状況をご確認いただけます。
※商品発送後にお届け日の変更をご希望される場合には、メールに記載しておりますお荷物の伝票番号をご確認のうえ、お近くのヤマト運輸の営業所にご連絡のうえ、手続きを行ってください。
ギフト包装について
返品・交換について
Q1.不良品を交換してほしい
お取替えいたしますので、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
期限を過ぎますと返品交換をお受けできませんので、ご了承ください。
※下記に該当する場合は返品交換をお受けできませんのでご了承ください。
・ご使用になられた商品
・お客様の元でキズや汚れが生じた商品
●お問い合わせ先
元祖食品サンプル屋ネットショップ
電話 0120-481-104