元祖食品サンプル屋オンラインショップ|FAQ一覧

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FAQ一覧

ご注文について

Q1.注文したあとメールが来ない。

アドレス間違い、ドメイン設定などによるメールエラーなどの可能性が考えられます。

お電話または、ご利用いただいているメールアドレスからお問い合わせください。

お問い合わせ先  元祖食品サンプル屋ネットショップ

お電話 0120-481-104    

ec-info@ganso-sample.com

Q2.領収書を発行してほしい。

ご注文の備考欄に「領収書宛名」「但書」(空欄不可)をご指示の上、お申し付けください。
ご注文後は お問い合わせ より、同様「領収書宛名」と「但書」(空欄不可)をご指示の上、お申し付けください。

 

なお、発送前にご連絡があった場合のみ、お品物と同梱してお届けいたします。
発送後は、PDFにてメール送付いたします。
あらかじめご了承ください。

Q3.注文後に商品のキャンセル/変更したい。

ご注文直後であれば可能でございます。速やかに「お問い合わせ」よりお申し付けください。

なお商品発送後の返金及び交換についてはこちらこちらをご覧ください。

Q4.注文番号の異なる2件以上の注文を同梱してほしい。

別注文の同梱は承ることが出来ません。ご注文ごとに送料または手数料が発生いたします。

予めご了承ください。

お支払について

Q1.支払方法を知りたい。

クレジットカード決済、Amazon Pay、銀行振込、後払い(ペイディ)よりお選びいただけます。

詳しくはこちらをご参照ください。

配送・お届けについて

Q1.送料・配送業者を知りたい。

全国一律650円(税込) 

8,000円以上のご購入の場合送料0円

ヤマト運輸:クロネコヤマト宅急便にてお届けします。

Q2.いつ発送されるか知りたい。

お届け日のご指定がない場合、ご注文日より3~4営業日以内に発送いたします。「オリジナル食品サンプル」をご注文の際は5営業日以内に発送いたします。

Q3.発送から到着までの日数を知りたい。

ご注文確定後、発送手続きをさせていただきます。
発送手続き完了後、メールにてお届け日時をご案内しております。

※当店発送後のお荷物のお届け状況につきましてはメールに掲載しておりますヤマト運輸のサイトで配送状況をご確認いただけます。

※商品発送後にお届け日の変更をご希望される場合には、メールに記載しておりますお荷物の伝票番号をご確認のうえ、お近くのヤマト運輸の営業所にご連絡のうえ、手続きを行ってください。

Q4.海外へ届けたい。

日本国内までのお届けとなります。

ギフト包装について

Q1.ギフト包装をしてほしい。

「ロゴ入りギフト袋(ギフトサック)」と「無地のギフト袋」の2種類をご用意しています。

※サイズのご指定は承っておりません。※熨斗のご用意はございません。※以下の商品はサイズの都合上、ギフト包装は承っておりません。

・オリジナル食品サンプル・職人プレゼンツ・寿司時計

詳しくはこちら>

返品・交換について

Q1.不良品を交換してほしい

お取替えいたしますので、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。

期限を過ぎますと返品交換をお受けできませんので、ご了承ください。

※下記に該当する場合は返品交換をお受けできませんのでご了承ください。

・ご使用になられた商品

・お客様の元でキズや汚れが生じた商品


●お問い合わせ先

元祖食品サンプル屋ネットショップ

メール ec-info@ganso-sample.com

電話 0120-481-104