返金ポリシー

下記、返品・交換条件をご確認のうえ、やむを得ない場合は、お問い合わせフォームよりお知らせください。
お届け予定日の3営業日前までにご連絡いただいた場合のみご対応が可能です。

不良品・誤送・輸送中の破損の場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備またはご注文と異なる場合は、商品到着後７日以内にお問い合わせフォームよりお知らせください。速やかに代替品の手配を取らせていただきます。返送にかかる送料、交換商品の送料および手数料は全て弊社が負担いたします。期限を過ぎますと返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。

住所不備で配送会社より返送された場合

発送後、配送先住所の間違いが発覚した場合、正しい住所をお伺いしたのち、ヤマト運輸より別途着払い(お客様負担)にて配送されます。
もしヤマト運輸保管期間中(1週間)にご連絡が取れない場合は、弊社へ商品が返送されます。
その場合、お客様の都合による返品とさせていただき、ご返金はいたしかねますのでご了承ください。
※配送先住所を誤って入力してしまった場合は、発送前にお問い合わせよりご連絡ください。

キャンセル・返品・交換条件

下記に該当する場合はキャンセル・返品・交換をお受けできません。
・商品到着後8日以上経過
・お客様が開封、ご使用になられた商品・お客様が汚損、破損された商品
・ほか商品との交換
・数量限定・季節限定商品
・受注生産した商品
・当オンラインショップ以外の店舗で購入された商品（※ご購入の店舗へお問い合わせください）

商品は商品の色味に近づけて撮影をしておりますが、照明やモニターなどにより、若干異なって見える場合がございます。
また本製品は、一つひとつ職人が手作りしているため、色味や形に若干の違いがあります。
そのため、お客様都合（イメージ違い・誤購入など）によるご注文後のキャンセルおよび返品は原則承っておりません。

ご返金について

ご返送商品を確認後、7営業日以内に返金日などの詳細をメールにてご案内いたします。
基本的にお客様のご都合による返品・交換は承っておりませんが、対応の場合にかかる送料および手数料はお客様負担とさせていただきます。

返品・交換対応の場合、下記の通りでご案内いたします。

①お問い合わせ
※状況により対応いたしかねる場合がございます。上記の条件をご確認ください。
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②お品物のご返送
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③指定住所に到着確認
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④ご返金または代替品の発送