配送ポリシー

発送日について

ご注文確定後、発送準備をさせていただきます。
お届け日のご指定がない場合、ご注文日より3～4営業日以内に発送いたします。
「オリジナル食品サンプル」をご注文の際は5営業日以内に発送いたします。
営業日カレンダーはこちら

発送手続き完了後、メールにてお届け日時をご案内しております。
※通常は発送手続き完了後2～3日で到着いたします。（離島などの場合は3～4日かかる場合もございます）
※自然災害や大規模な催し等が開催される地域においては、その限りではございません。
※当店発送後のお荷物のお届け状況につきましては、メールに掲載しておりますヤマト運輸のサイトで配送状況をご確認いただけます。
※当店発送後にお届け日の変更をご希望の場合は、メールに記載しておりますお荷物の伝票番号をご確認のうえ、お近くのヤマト運輸の営業所にて手続きを行ってください。
※アートプレミアムシリーズはご注文後に、工場にてメンテナンスを行います。そのためお届けまでに1ヶ月程度お時間をいただきます。

配送手数料(運賃＋梱包発送料)について
＜送料＞
全国一律650円(税込)
1注文(配送先1か所)の合計金額10,000円(税込)以上のご購入の場合、発送手数料が無料となります。

＜配送方法＞
・クロネコヤマト宅急便(ヤマト運輸) 
・ネコポス(ヤマト運輸)／ポスト投函
・クロネコゆうパケット(ヤマト運輸および日本郵便)／ポスト投函
・宅急便コンパクト(ヤマト運輸)

＜送料および配送方法の注意事項＞
※配送手数料は運賃＋梱包発送料となります。
※配送方法の指定は受付できかねます。あらかじめご了承ください。
※ネコポスでの配送につきましては、置き配のご指定をいただいた場合でも、対応いたしかねます。予めご了承ください。
※どの配送方法においても一律650円(税込)を頂戴しております。
※配送方法による送料の差額調整（追加徴収・返金）は行っておりません。予めご了承ください。
※アートプレミアムシリーズは配送先により梱包手数料が異なります。詳しくはこちら＞  

配送日時指定について

日付指定はご注文日の6〜10日後よりご指定が可能です。
時間につきましては下記よりご指定いただけます。
指定なし／午前中／14～16時／16～18時／18～20時／19～21時
※商品のサイズによっては、ネコポス(ポスト投函)でご配送いたします。その場合は、ご指定時間は承れません。また、置き配のご指定をいただいた場合でも、対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
※お急ぎの方は、対応可能な場合もございますので、お電話(0120-481-104)へお問い合わせください。

※アートプレミアムシリーズはお届け前に工場にてメンテナンスを行います。そのため、ご注文時の配送日時指定は承れません。メンテナンス終了後、ご指定日をお伺いいたします。
※時間指定はヤマト運輸の交通事情等で、遅れる場合がございます。「ヤマト運輸」へ日時を依頼させて頂きますが、当社での必着のお約束はできかねます。予めご了承ください。

配送中の破損等について

梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮のうえ出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性がございます。本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦いただきますようお願い申し上げます。

住所不備について

配送先住所の入力間違いにご注意ください。
配送先住所を誤って入力してしまった場合は、発送前にお問い合わせよりご連絡ください。

発送後、配送先住所の間違いが発覚した場合、正しい住所をお伺いしたのち、ヤマト運輸より別途着払い(お客様負担)にて配送されます。

もしヤマト運輸保管期間中(1週間)にご連絡が取れない場合は、弊社へ商品が返送されます。
その場合、お客様都合による返品とさせていただき、ご返金はいたしかねますのでご了承ください。

異なる注文の同梱不可について

異なるご注文の同梱は承ることができません。ご注文ごとに送料または手数料が発生いたします。
ご注文のお手続き完了後に追加注文をご希望の場合はいったん最初のご注文をキャンセルし、改めてご注文が必要です。同梱希望の場合のご注文キャンセルは、お届け予定日の3営業日前までにお問い合わせフォームよりお知らせください。

 

海外発送について

発送エリアは日本国内に限らせていただいております。
海外への発送は対応しておりません。
海外からのご注文は代理購入サービス「Buyee」をご利用いただけます。
ご質問はBuyeeお問い合わせ窓口までお願いいたします。